Algemene voorwaarden

Versie: 2026.09
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten en overeenkomsten met Roggy’s Visuals.

1.⁠ ⁠Bevestiging van de opdracht
Een opdracht is definitief zodra de overeenkomst door de klant is ondertekend of de opdracht schriftelijk/digitaal werd bevestigd.

 2.⁠ ⁠Betaling
De afgesproken prijs en eventuele betalingsvoorwaarden worden vermeld op de offerte, overeenkomst of factuur. Eventuele bijkomende kosten of extra werkzaamheden worden steeds in overleg met de klant uitgevoerd. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

 3.⁠ ⁠Annulering & herroepingsrecht
Na ondertekening van de overeenkomst of schriftelijke/digitale bevestiging wordt de boeking als definitief beschouwd.
Indien de klant de opdracht daarna annuleert, is een annuleringsvergoeding van 25% van het totale overeengekomen bedrag verschuldigd. Deze vergoeding geldt onverminderd een eventueel wettelijk herroepingsrecht waarop een consument recht heeft.

Wanneer een particuliere klant volgens de toepasselijke consumentenwetgeving over een wettelijk herroepingsrecht beschikt, kan deze de overeenkomst binnen de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen herroepen zonder opgave van reden. In dat geval worden geen annuleringskosten aangerekend, behoudens kosten of vergoedingen die volgens de toepasselijke wetgeving wel verschuldigd zijn.

Eventuele aantoonbare kosten die Roggy’s Visuals reeds specifiek voor de opdracht heeft gemaakt, kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, bijkomend worden aangerekend.

Bij een verzoek om de opdracht naar een andere datum te verplaatsen, bekijken Roggy’s Visuals en de klant samen de mogelijkheden op basis van beschikbaarheid.

4.⁠ ⁠Levering, revisies & klachten
Foto’s en/of video’s worden geleverd binnen de afgesproken termijn. De exacte levertermijn kan afhankelijk zijn van de omvang en aard van de opdracht.

Eventuele opmerkingen of klachten over het geleverde materiaal dienen binnen 14 kalenderdagen na levering aan Roggy’s Visuals te worden gemeld.

Aanpassingen of revisierondes die vooraf in de opdracht werden afgesproken, zijn inbegrepen. Bijkomende aanpassingen of revisies buiten de oorspronkelijke afspraken kunnen, na overleg met de klant, afzonderlijk worden aangerekend.

5. Selectie en nabewerking
Roggy’s Visuals staat in voor de selectie en creatieve nabewerking van het beeldmateriaal. Niet-geselecteerde beelden en originele RAW-bestanden/projectbestanden worden niet standaard geleverd.

 6.⁠ ⁠Auteursrecht, gebruik en bewaring
Het auteursrecht op het gemaakte foto- en videomateriaal blijft bij Roggy’s Visuals. De klant krijgt het recht om het geleverde materiaal te gebruiken voor het vooraf afgesproken doel. Het materiaal mag niet zonder toestemming worden doorverkocht of aan derden worden overgedragen voor commercieel gebruik.
Roggy’s Visuals bewaart de bewerkte foto’s en de bijhorende RAW-bestanden gedurende minimaal 12 maanden na de datum van oplevering. Na deze periode kan het beeldmateriaal zonder voorafgaande kennisgeving worden verwijderd. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden en veilig bewaren van het geleverde materiaal.

 7.⁠ ⁠Portfolio en sociale media
Roggy’s Visuals mag gemaakt beeldmateriaal gebruiken voor het eigen portfolio, website en sociale media, tenzij vooraf schriftelijk anders werd afgesproken.

 8.⁠ ⁠Drone-opnames
Wanneer drone-opnames deel uitmaken van de opdracht, moet de klant de exacte locatie minstens 48 uur vóór de opdracht aan Roggy’s Visuals bezorgen. Dit is noodzakelijk om de locatie te controleren en, indien vereist, tijdig de nodige aanvraag of toestemming voor de dronevlucht te kunnen regelen.

Drone-opnames kunnen nooit gegarandeerd worden. De uitvoering is onder andere afhankelijk van de geldende luchtvaartregels, eventuele vliegverboden of beperkingen, toestemming van bevoegde instanties, de specifieke locatie en de weersomstandigheden.

Wanneer een dronevlucht omwille van wetgeving, een vliegverbod, een geweigerde of ontbrekende toestemming, weersomstandigheden, veiligheid of een andere omstandigheid buiten de controle van Roggy’s Visuals niet kan plaatsvinden, kan Roggy’s Visuals hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Roggy’s Visuals beslist steeds zelf of een dronevlucht op een bepaald moment veilig en wettelijk uitvoerbaar is.

 9.⁠ ⁠Personen in beeld & privacy
De klant informeert Roggy’s Visuals vooraf wanneer bepaalde personen niet gefotografeerd of gefilmd mogen worden of wanneer er bijzondere afspraken gelden rond privacy en het gebruik van beelden.

Bij evenementen of opdrachten met meerdere aanwezigen staat de opdrachtgever in voor het duidelijk communiceren van relevante afspraken rond foto- en video-opnames aan de aanwezigen.

Roggy’s Visuals houdt tijdens de uitvoering van de opdracht zoveel mogelijk rekening met gemelde bezwaren en respecteert de toepasselijke privacyregels.

10.⁠ ⁠Omstandigheden tijdens de opdracht
Roggy’s Visuals doet steeds het nodige om de opdracht volgens afspraak uit te voeren. Omstandigheden buiten onze controle, zoals slecht weer, technische problemen, beperkingen op de locatie of overmacht, kunnen invloed hebben op de uitvoering of het eindresultaat.

11.⁠ ⁠Verantwoordelijkheid klant
De klant staat in voor het verkrijgen van eventuele noodzakelijke toestemming voor het fotograferen of filmen op de gekozen locatie en informeert Roggy’s Visuals vooraf over specifieke beperkingen of vereisten. Bij opdrachten vanaf 3 uur vragen we de klant om drank te voorzien voor de aanwezige medewerkers van Roggy’s Visuals. Wanneer de opdracht een gebruikelijk eetmoment omvat, wordt ook een maaltijd of passend hapje voorzien.

12. Goede samenwerking, toepasselijk recht & geschillen
Roggy’s Visuals streeft steeds naar een kwalitatief eindresultaat, duidelijke communicatie en een goede samenwerking. Eventuele opmerkingen of problemen worden zo snel mogelijk gemeld zodat beide partijen samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil proberen Roggy’s Visuals en de klant eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen. Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank, met respect voor de toepasselijke wettelijke regels inzake consumenten.

Roggy’s Visuals NR – Niels Roggeman – Ondernemingsnr 1042.234.019
Roggy’s Visuals JR – Jens Roggeman – Ondernmeingsnr 1042.232.732